Ene 11, 2017
Se publica en el “Boletín Oficial de la Región de Murcia” la siguiente relación de fiestas laborales para el año 2017, cuyos días, no coincidentes con domingo, serán inhábiles a efectos laborales, retribuidos y no recuperables: a) El Consejo de Gobierno, el día 13 de abril de 2016, adoptó el Acuerdo de declarar Fiestas Regionales para el año 2017: 1.º El día 02 de enero, lunes siguiente a Año Nuevo, en ejercicio de la opción establecida en el artículo 45.3) del Real Decreto 2001/1983, de 28 de julio. 2.º El día 9 de junio, que conmemora la promulgación del Estatuto de Autonomía de la Región de Murcia (sustituyendo al día 20 de marzo, lunes siguiente a San José), en ejercicio de la opción establecida en el artículo 45.3) del Real Decreto 2001/1983, de 28 de julio. Por tanto, durante el año 2017, serán festivos en todo el ámbito del territorio de la Región de Murcia los días que se indican a continuación:
Núm DÍA MES (L) Lunes siguiente a /(M) Mismo día de
FESTIVIDAD
1 L 02 Enero L Año Nuevo
2 V 06 Enero M Epifanía del Señor
3 J 13 Abril M Jueves Santo
4 V 14 Abril M Viernes Santo
5 L 01 Mayo M Fiesta del Trabajo
6 V 09 Junio M Día de la Región de Murcia
7 M 15 Agosto M Asunción de la Virgen
8 J 12 Octubre M Fiesta Nacional de España
9 MI 01 Noviembre M Todos los Santos
10 MI 06 Diciembre M Día de la Constitución Española
11 V 08 Diciembre M Inmaculada Concepción
12 L 25 Diciembre M Natividad del Señor
NPE: A-061016-8115
Número 233 Jueves, 6 de octubre de 2016 Página 31004
www.borm.es
D.L. MU-395/1985 – ISSN: 1989-1474
b) Los órganos competentes de cada uno de los Ayuntamientos de la Región de Murcia han aprobado sus dos fiestas de ámbito Local para el año 2017. Por tanto, serán festivos dentro de los límites del término municipal correspondiente los días que se indican a continuación:
N.º MUNICIPIO 1.º FESTIVO 2.º FESTIVO
01 ABANILLA. MI 03 Mayo J 04 Mayo
02 ABARÁN. M 18 Abril MI 27 Septiembre
03 ÁGUILAS. M 28 Febrero V 07 Abril
04 ALBUDEITE. M 17 Enero L 28 Agosto
05 ALCANTARILLA. V 26 Mayo M 12 Septiembre
06 ALCÁZARES (LOS). V 13 Octubre M 26 Diciembre
07 ALEDO. V 25 Agosto L 28 Agosto
08 ALGUAZAS. M 18 Abril M 13 Junio
09 ALHAMA DE MURCIA. J 02 Febrero L 09 Octubre
10 ARCHENA. J 15 Junio V 01 Septiembre
11 BENIEL. J 02 Febrero J 24 Agosto
12 BLANCA. V 21 Abril MI 16 Agosto
13 BULLAS. L 02 Octubre M 03 Octubre
14 CALASPARRA. J 07 Septiembre V 08 Septiembre
15 CAMPOS DEL RÍO. M 17 Enero V 23 Junio
16 CARAVACA DE LA CRUZ. M 02 Mayo MI 03 Mayo
17 CARTAGENA. V 07 Abril V 22 Septiembre
18 CEHEGÍN. M 12 Septiembre J 14 Septiembre
19 CEUTÍ. MI 16 Agosto M 26 Diciembre
20 CIEZA. MI 03 Mayo J 24 Agosto
21 FORTUNA. L 17 Abril MI 16 Agosto
22 FUENTE ÁLAMO. J 20 Julio L 28 Agosto
23 JUMILLA. L 17 Abril L 14 Agosto
24 LIBRILLA. J 24 Agosto V 25 Agosto
25 LORCA. V 08 Septiembre J 23 Noviembre
26 LORQUÍ. M 17 Enero M 25 Julio
27 MAZARRÓN. M 13 Junio V 17 Noviembre
28 MOLINA DE SEGURA. M 17 Enero L 18 Septiembre
29 MORATALLA. MI 19 Abril J 15 Junio
30 MULA. J 21 Septiembre L 25 Septiembre
31 MURCIA. M 18 Abril M 12 Septiembre
32 OJÓS. M 17 Enero L 28 Agosto
33 PLIEGO. M 25 Abril V 08 Septiembre
34 PUERTO LUMBRERAS. V 07 Julio S 07 Octubre
35 RICOTE. J 19 Enero V 20 Enero
36 SAN JAVIER. V 03 Febrero M 25 Julio
37 SAN PEDRO DEL PINATAR. J 29 Junio L 17 Julio
38 SANTOMERA. V 29 Septiembre V 06 Octubre
39 TORRE PACHECO. S 07 Octubre M 26 Diciembre
40 TORRES DE COTILLAS (LAS). M 18 Abril V 25 Agosto
41 TOTANA. S 07 Enero L 11 Diciembre
42 ULEA. MI 03 Mayo J 24 Agosto
43 UNIÓN (LA). V 07 Abril M 25 Julio
44 VILLANUEVA del RÍO SEGURA. M 17 Enero MI 16 Agosto
45 YECLA. L 18 Septiembre J 07 Diciembre
Disposición final única. Entrada en vigor.La presente Resolución entrará en vigor el día 1 de enero
del año 2017. Murcia, 3 de octubre de 2016.—El Director General de Relaciones Laborales y
Economía Social, Leopoldo Navarro Quílez.
NPE: A-061016-8115
Dic 2, 2016
Los expertos en ventas suelen decir que todo ser humano nace con la capacidad para poder vender. Sin embargo, a lo largo de nuestra vida y según vamos creciendo, las personas empezamos a tener más en cuenta lo que piensan los demás sobre nosotros mismos algo que, precisamente, puede coartar nuestra innata capacidad vendedora.
Sin embargo, y pese a que son muchos los que defienden que todos nacemos con cualidades para la venta, también es cierto que todo aquel que desee llegar a ser un buen vendedor necesitará algún tipo de formación específica a lo largo de su carrera profesional.
Dicho esto, vamos a repasar cuales son los principales aspectos formativos que deberá aprender toda aquella persona que desee tener una brillante trayectoria como comercial.
En el mercado podemos encontrar diferentes tipos de cursos y másteres relacionados con las principales técnicas de venta y el desarrollo de capacidades comerciales específicas. Por ejemplo, los cursos destinados a comerciales y ventas, que suelen estar divididos en diferentes bloques temáticos, todos ellos de gran utilidad para el futuro comercial.
Asimismo, podemos encontrar cursos de gestión comercial y dirección de equipos de ventas, para todos aquellos profesionales que quieran aprender a dirigir a un equipo comercial dentro de una empresa. En este tipo de formación, los alumnos contarán con formación específica sobre dirección comercial; sobre las cualidades que ha de tener todo buen jefe de ventas; sobre la figura del ‘Key Account Manager’; y técnicas sobre la organización del trabajo comercial, entre otros aspectos.
Otros cursos interesantes para la formación del profesional comercial son aquellos que tratan la relación directa con los clientes. En este tipo de formación se suele profundizar en aspectos básicos, pero a la vez muy importantes dentro del proceso de venta como son: las técnicas de captación de clientes (empatizar, reforzar vínculos y fidelizar), o el adecuado tratamiento de las reclamaciones de los clientes, desde el punto de vista comercial.
También se pueden encontrar cursos enfocados a aspectos más concretos dentro del proceso comercial, y que enfatizan el proceso de venta y la negociación que ha de llevar a cabo el comercial con sus clientes. Con este tipo de formación, el alumno tendrá la oportunidad de reforzar interesantes aspectos como: aprender a concebir argumentos comerciales convincentes; conseguir visitas comerciales a través del teléfono; aprender a escuchar al cliente; técnicas para influir y persuadir al potencial cliente; aprender la técnica de venta de alto rendimiento; interiorizar cuáles son las principales técnicas de persuasión que puedan ayudar a los clientes a lograr el éxito…etc.
Asimismo, y al margen de esta formación de primer nivel que deberá estar presente en el currículum profesional de todo buen comercial, existen otra serie de cursos específicos centrados en la mejora de las capacidades persuasivas del profesional que se dedica a la venta.
Este es el caso, por ejemplo, de la formación relacionada con el coaching comercial, una disciplina mucho más específica que ayudará al comercial a mejorar diferentes aspectos como: la inteligencia emocional (para evitar miedos y bloqueos personales a la hora de vender); la motivación (técnicas que todo buen comercial deberá poner en práctica a diario para encontrarle sentido a su trabajo); el coaching ejecutivo (entendido éste como el conjunto de capacidades personales que se pueden poner al servicio de los objetivos comerciales concretos que tenga cada comercial, antes de cualquier proceso de venta).
Muchos de estos cursos se podrán realizar a través de plataformas online cuyo coste de inscripción y matrícula es totalmente gratuito para el alumno, como es el caso, por ejemplo de: elcomercial.net, IMF Formación, o Formación Sin Barreras, entre otras muchas plataformas.
Sin embargo, otros cursos y másteres se llevan a cabo en escuelas de negocio o centros de formación especializados en la docencia para comerciales y profesionales de las ventas y el comercio. En España contamos con múltiples centros de estas características como: EAE, International Business School, Escuela Europea de Negocios, Instituto de Empresa (IE), ESADE Business School…y un largo etcétera.
Finalmente, y antes de terminar este repaso por la formación que aporta un plus al currículum profesional de todo buen comercial, queremos recordaros que la carrera comercial es un entrenamiento de fondo que requiere de mucha práctica diaria. Y es que, además de contar con una buena base teórica sobre los procesos de venta, y sobre las principales técnicas comerciales que se suelen poner en práctica a la hora de vender, es fundamental que todo profesional de este sector practique lo aprendido en el cara a cara con sus clientes. Sólo de esta manera podrá comprobar que todas las técnicas y teorías aprendidas sobre los procesos de venta, han dado su fruto.
Nov 30, 2016
El Colegio Oficial de Agentes Comerciales de Murcia, tiene el placer de invitar a todos los hijos y nietos de Agentes Comerciales Colegiados, el próximo 17 de diciembre a las 11.00 de la mañana, en BUBILAND, Centro Infantil de Ocio y Juegos, a una gran fiesta para todos los niños de cero a doce años cumplidos.
Todos los niños asistentes tendrán un magnífico regalo, mucha diversión asegurada y entrarán en el sorteo de otros regalos maravillosos.
En esta “Gran Fiesta”, podrán disfrutar de todos los juegos del centro infantil, un menú especial y muchas sorpresas más; para ello tan sólo tenéis que inscribiros antes del 12 de diciembre próximo.
Los niños tendrán que traer lápices de colores, para realizar un dibujo para el concurso que se va a hacer y recibirán un diploma de participación y los que ganen, su diploma y un regalo.
Para los acompañantes habrá un almuerzo.
SE RUEGA PUNTUALIDAD POR EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LA FIESTA
Nov 29, 2016
Informamos que el próximo viernes, día 02 de diciembre, a las 12.00 horas, se celebrará en la sede colegial, Asamblea de la Sección del Mueble del Colegio Oficial de Agentes Comerciales de Murcia, con posterior comida de hermandad navideña.
Nov 28, 2016
El pasado sábado, 19 de noviembre se celebró el acto de entrega de galardones a los compañeros de más de 25 años de antigüedad en la colegiación, en el Restaurante Arco de San Juan en Murcia.
Nov 7, 2016
¿Qué tiene más relevancia, aquello que expresamos con palabras o las ideas que tratamos de comunicar a través de nuestros gestos?
Cuando transmitimos un mensaje, son muchos los elementos que entran en juego en ese proceso de comunicación, ya que no sólo tratamos de utilizar las palabras y las frases correctas para expresarnos, sino que también nos servimos de los gestos corporales para enfatizar aquello que decimos.
Entendemos que el lenguaje no verbal son todas aquellas (distintas a las palabras) que interpretamos con nuestro cuerpo, como: muecas, movimientos de ojos, manos, dedos, brazos, incluso en algunas ocasiones, también movimientos de piernas y pies.
Aunque tendemos a pensar que la parte de fundamental de un mensaje son las palabras, hay estudios que demuestran que esto no es así. Un estudio llevado a cabo por el investigador Robert BirdWistle en el año 1970 puso de manifiesto que, las palabras sólo representan el 7% de la comunicación, otro 38% del mensaje está representado por la cualidad de nuestra voz, y el 55% de lo que decimos se corresponde con el lenguaje corporal.
Dicho esto, es importante subrayar que la comunicación no verbal constituye un elemento esencial en todo proceso de venta. Por eso, el comercial deberá tener muy en cuenta que sus palabras han de ir siempre acompañadas de los gestos adecuados, y deberá utilizar la comunicación no verbal como arma complementaria a su discurso.
Todo vendedor que desee aprovechar la comunicación no verbal para reforzar una venta deberá mantener un discurso que cumpla estas tres características:
Suelto: El comercial deberá demostrar durante su discurso que, además de conocer a fondo todas las cualidades del producto que vende, se siente cómodo y seguro expresándole al clientes todas estas características. De esta forma, si el cliente propone diversas cuestiones sobre lo que se le está contando, el vendedor será capaz de tener siempre una respuesta certera y segura sobre lo que se le está preguntando. En el lenguaje no verbal, esta seguridad se puede demostrar con una ligera sonrisa, con un apretón de manos (no excesivamente fuerte, ni demasiado flojo), así como con un estado de ánimo en el que no se demuestre excesiva motivación, pero tampoco se deje entrever aburrimiento.
Conectado: El cuerpo y la mente del comercial deberán siempre ir bien conectados, caminar juntos de la mano, para demostrar una armonía y una seguridad aplastante en las ideas que se quieren transmitir.
Alineado: Antes de enfrentarse al cara a cara con el cliente, el vendedor debe comprobar que su discurso verbal está completamente alineado con los gestos que va a poner en marcha mientras lo expresa. Si va a utilizar una hoja de papel y un bolígrafo para apoyar sus ideas, es importante que use estos elementos cuando quiera enfatizar la idea principal de su discurso. Si se va a servir de un catalogo de producto, éste deberá permanecer sobre la mesa, siempre visible para el cliente, hasta el momento en el que el comercial tenga la necesidad de abrirlo y mostrarlo, como elemento de apoyo gráfico a su discurso.
El contacto visual es otro de los elementos a tener muy en cuanta en la comunicación no verbal. A veces olvidamos lo importante que resulta mirar a los ojos de la persona que tenemos enfrente, y la confianza que se transmite con una simple mirada fija, de vez en cuando, durante el trascurso de la conversación.
Respecto a los movimientos con los brazos y las manos, hay que tener muy en cuenta que, si la gesticulación es muy exagerada, puede que estemos transmitiendo cierto grado de nerviosismo al cliente. Además, los gestos excesivos pueden desviar la atención de nuestro cliente de lo verdaderamente importante, el mensaje que le transmitimos.
Asimismo, el cruce de brazos es una posición que denota que estamos a la defensiva, algo tremendamente negativo en el proceso de venta. Al cruzar los brazos en algún momento de la conversación, el comercial estará creando una barrera infranqueable entre su discurso y su cliente, por lo que será mucho más difícil llegar hasta él.
Resumiendo todo lo que hemos contado, el comercial de éxito deberá vender, además de productos, algo mucho más profundo mediante su discurso: Satisfacción, confianza y naturalidad. Con estos tres elementos el discurso de venta será lo suficientemente fuerte como para que el cliente salga satisfecho y seguro de que, todo aquello que le han contado es de verdad, y puede empezar a confiar en la palabra de ese comercial. El proceso de fidelización está en marcha…
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